Dazn “Rimborsi e lancio Network Operation Center in Italia”

È previsto il rimborso automatico per chi ha subito disservizi durante la partita Inter-Napoli.

Si è verificato un disservizio per due delle dieci partite giocate il 4 gennaio 2023 e per una parte degli abbonati.

Sottolineando che il disservizio è stato causato da un partner globale esterno incaricato di gestire la distribuzione del traffico sul server e ha avuto un impatto limitato rispetto a quanto avvenuto la scorsa estate, Dazn ha descritto come il proprio monitoraggio abbia immediatamente rilevato il malfunzionamento e ordinato il completo ripristino del servizio .

Durante l’incontro sono state esplorate le soluzioni per ripagare i clienti impattati e le azioni per accelerare gli investimenti già pianificati.

Su richiesta di tutti gli enti presenti, Dazn – si legge nella nota – ha assicurato che verrà attivato senza attendere la richiesta da parte degli utenti, per pagare automaticamente agli interessati un quarto dell’abbonamento mensile.

L’indirizzo email associato all’account verrà utilizzato per la conferma del rimborso.

La creazione di un Network Operation Center in Italia consentirà al Gruppo Dazn di realizzare un presidio ancora più efficace delle infrastrutture tecnologiche per la distribuzione dei contenuti e una loro gestione ancora più efficiente.