Lo stile di leadership di Jeff Bezos lo ha spinto a diventare uno degli uomini più ricchi del mondo

Pioniere della crescita digitale aggressiva e focalizzata sulla totale soddisfazione del cliente, “theeverything store” sotto la guida di Bezos è diventata una delle aziende più apprezzate al mondo.

‘ossessione del cliente’, ‘inventare e semplificare’, ‘inclinazione all’azione’ e ‘avere una spina dorsale; non essere d’accordo e impegnarsi’ sono solo alcuni dei 14 principi di leadership che Amazon ha.

Fissare un livello elevato nel nostro approccio alle assunzioni è stato, e continuerà ad essere, l’elemento più importante del successo di Amazon.com, ha affermato in una lettera agli azionisti nel 1998.

Il valore che “sorprende le persone” è il quarto principio di Amazon, secondo l’uomo.

Bezos ha detto che i buoni leader hanno ragione.

Puoi avere ragione più spesso se ti eserciti.

Finkelstein ha affermato che la sua filosofia doveva essere il vero segno distintivo di ogni grande leader con cui ha lavorato o studiato.

Finkelstein ha affermato che Bezos si è concentrato costantemente sullo sviluppo di idee nuove e migliori che erano fondamentali per la cultura di Amazon.

La sedia vuota che Bezos ha lasciato nelle riunioni esecutive per rappresentare il cliente ne è un ottimo esempio.

Dovrebbe essere chiaro che il cliente è la persona più importante nella stanza, secondo uno studio condotto da Bezos.

Il sondaggio annuale sulla soddisfazione dei clienti al dettaglio dell’Università del Michigan colloca Amazon in cima o vicino.

Bezos ha detto a Forbes nel 2012 che non si concentrano sul prossimo trimestre ma su ciò che è buono per i clienti.

Ci sentiamo a nostro agio nel piantare semi e aspettare che crescano.

Finkelstein ha affermato che una delle principali sfide per Amazon era quella di competere con gli interessi di Bezos per la condivisione mentale del CEO.

Alla sua squadra è stato dato il potere di gestire i suoi interessi.

È molto insolito per un leader di un’azienda di queste dimensioni.

Finkelstein ha affermato che Amazon ha colto “considerevoli possibilità” per ampliare le sue offerte, come Amazon Prime e Amazon Restaurants.

Costa un po’ di soldi, ma non hanno paura di farlo.

Finkelstein ha affermato che “la capacità di Bezos di costruire la squadra giusta attorno a lui è stata una parte importante della sua cultura del successo”.

L’esodo dei dirigenti da Amazon, che durante i suoi anni di crescita massiccia ha registrato un fatturato minimo, è ora un ottimo terreno di reclutamento per i talenti.

Finkelstein ha affermato che è normale che le aziende diventino più conservatrici man mano che diventano più grandi e hanno più successo.

La “cultura della metrica” ​​è ciò che sostiene il suo processo decisionale.

Secondo un articolo di Forbes del 2012 su Bezos, il personale si dedica a migliorare la velocità di caricamento perché le metriche dell’azienda hanno rivelato che un ritardo di 0,1 secondi nel caricamento di una pagina equivale a un calo dell’1% nell’attività del cliente.

Bezos ha detto ai potenziali assunti che “non è facile lavorare qui”, mentre spingeva i colletti bianchi di Amazon a trovare nuovi limiti di produttività.

Il New York Times ha riferito nel 2015 che i dipendenti di Amazon erano noti per ricevere stampe di oltre 50 pagine il giorno prima delle riunioni ed essere chiamati a freddo per quiz sui numeri in essi contenuti.

Più persone partecipano a una riunione, meno produttiva è secondo lui.

Bezos ha affermato che su Amazon non vengono utilizzati PowerPoint.

Finkelstein ha detto che Bezos bilancia la sua propensione per l’efficienza con il coraggio e la curiosità che ha.

Franklin Foer di The Atlantic ha affermato che per i dipendenti della sede centrale di Amazon a Seattle, significa continuare a cercare opportunità pronte all’uso.

I dipendenti sono incoraggiati a inserire le loro idee in un foglio di sei pagine per l’approvazione durante una riunione.

Finkelstein ha affermato che una delle caratteristiche principali della gestione di Bezos è che è un nativo digitale.

Finkelstein ha affermato che la mentalità del primo e del secondo giorno è l’importante mentalità di leadership che ha consentito ad Amazon di raggiungere il successo.

Il problema è che più costruisci questi sistemi e processi per adattarli al mondo in cui ti trovi, più diventa difficile mantenere la mentalità del primo giorno.

Bezos era notoriamente parsimonioso quando si trattava di spese aziendali.

Walmart ha cercato di raggiungere Amazon nel tentativo di diventare un attore importante nello shopping online.

Finkelstein ha affermato che Bezos pensa ancora di gestire una startup.